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站长“四勤”服务 打造站点核心竞争力
2014-04-22 来源:淄博福彩

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  有人说,经营好站点,选址最重要,但淄博37036628号福彩站的李林站长却有不同的观点,他认为,“打造站点的核心竞争力,才是让站点立于不败之地的重要法宝。”站点的“核心竞争力”他归纳为“四勤”服务。

  勤动口:俗话说,“进门即是客”。每一位走进站点的彩友,无论是否购彩,不管投入多少,李站长都一视同仁,主动上前打招呼,一句贴心的话语,一声亲切的问候,无形中就拉近了与彩友间的距离。在李站长的站内,彩友们经常会听到“祝您中大奖”、“常来坐坐”、“雪天路滑,小心慢行”、“天冷了,多添点衣物”这样温馨的话语。就是这些看似简单易行的小举措,却暖到了彩友们的心坎上。

  勤动手:“打铁还需自身硬。”这是李站长的口头禅。在他当上站长的第一天就意识到,作为投注站发展的“掌舵者”,业务素质必须过硬。为此,他不仅认真研究彩票的业务知识,更利用空闲时间练就了“盲打”绝活,他说:“盲打可以增加平时打票的感觉,对投注机的熟悉度,打起票来才能得心应手,也为彩友节约了时间。”李站长通过盲打提高出票率和准确率,不但能绰绰有余的应付售彩高峰期,而且打票出错率也大大降低,几乎为零。

  勤动腿:在做好日常销售工作的基础上,李站长利用空闲时间,“走出去”到附近的兄弟站点去“取经”。老话说,“同行是冤家”。但李站长并不这么认为,他觉得人多力量大,与兄弟站点相处和谐,形成良性竞争,不仅对自己,对整个行业来说都是有利的。因为他站上的不少“先进经验”都是从同行那里大方学到的。比如,站内环境要整洁,硬件设施要齐全;为工作忙的老顾客提供送票上门业务;刮刮乐要展示在站点最醒目的位置,有利于彩友选票购买等。

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  勤动脑:卖好彩票,那可是个技术活,在这上面李站长可没少花心思。针对彩友的不同喜好,他准备了乒乓球、玻璃球等工具,增加了彩友选号的趣味性,让彩友在买彩票之前体验摸奖的乐趣;站上有人中奖了,他就故意大声祝贺彩友,让站内彩友都听到;在帮彩友代兑大奖时,他会推迟个一天半日的,让中奖喜讯延续的时间长一些;在给彩友发奖时,他多会选择销售高峰期,这样既能充分的起到宣传作用,又能最大程度的引起彩友的兴趣,激发购买欲。正是这些小心思,拢住了人气,提高了销量。

  欲流之远,必先浚其源;欲树之高,必先固其根。李站长用“四勤”服务不仅打牢了站点的根基,在激烈竞争的市场中占据一席之地,而且站点销量稳步攀升,更因表现突出,荣获“2013年度山东福彩百强站点”称号。

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