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投注站经验交流:站主应该有先进的经营理念
2014-04-10 来源:南方农村报

  44010611投注站被评为“全省福利彩票优秀投注站”,站主朱燕玲的经验是——摒弃家庭作坊式实行企业化经营

  “我把福彩当作一项事业来经营,投注站就好像连锁店一样,所以我用公司的理念来经营福彩这个事业。”这就是朱燕玲作为福彩投注站主的特别之处。

  朱燕玲是广州44010611投注站的负责人,该站获广州市2013年电脑票销售量一等奖、2013年度全省福利彩票优秀投注站。作为广州最早的福利彩票专营店之一,其销量连续多年在广州市名列前茅,2013年站点的电脑票销量就达到816万元。

  做专营立品牌

  “做连锁店最重要的就是品牌形象,这也适用于福彩。要在人们心中留下一个深刻的印象,就必须搞专营店,做好装修。”朱燕玲说。

  朱燕玲原是柯达彩印店的加盟经销商,世界500强企业的淬炼不仅让她赚到了第一桶金,还让她有了长远眼光及精准判断力。2000年,传统胶卷冲印开始受到数码产品的冲击,于是她毅然抽身,将目光投放到福利彩票。“以前我去外国旅游公干的时候,但凡看到排队的长龙,十有八九是在买彩票,我就觉得彩票这行业,可以做!”

  2005年,福彩开始搞专营化建设,朱燕玲毅然掷逾百万元在天河公园附近的历德雅舍买下一间48平方米的店铺,专门经营福利彩票,成为福彩第一批专营店。

  当时彩票投注站基本是福彩体彩一起卖,朱燕玲如此做,相当于砍掉销售的一只胳膊。她为什么要这么做呢?“柯达后来虽然走向末路了,但是对于福彩有很多可借鉴的地方,例如从专营来树立品牌,从店面的形象建设来提升品牌的形象力。”朱燕玲解释,“那时广州几乎所有投注站都是福利彩票、体育彩票兼营,一样的铺租,一样的人工,谁都愿意两边赚钱。我自动砍掉一个胳膊搞专营,同行都觉得我是傻瓜。但我觉得,卖彩票不仅是赚钱糊口,更是经营一门事业,柯达的工作经验令我深知品牌的重要性,要做响品牌,就必须得专营。现在看来,我的决定是对的。”投注站公司化管理

  “公司靠规章制度来分工合作,经营福彩也一样。现在我每年投入到投注站的精力只有3%,因为每一名员工都知道自己该做什么,无需我再费心思罗嗦。”朱燕玲说。

  在44010611投注站,朱燕玲请了4名销售员,制定了详细成文的员工规章制度,每人分工明确。“下午的3点到7点,是即开票的高峰期,我就安排专人卖,设定基本任务,超额完成就会有提成。”

  现在不少投注站都是家庭作坊式经营,许多业主认为要亲力亲为才能服务好彩民,朱燕玲并不认同:“在经营中不要舍不得请人,只要每名销售员都知道自己努力的目标,人多了自然会有销量。”

  “我投注站的销售员有能力买房买车。”据朱燕玲介绍,她会为业绩好、工作时间长的销售员购买社保,到了时间还可以退休,“用公司的管理方法才能留住人”。她站里有一名销售员在站点工作了10年。

  培训销售员

  “投注站是直接和彩民打交道的地方,是福彩的一线窗口。销售彩票,不仅仅是按照彩民的要求,单纯地打印出各种号码,更是代表着福利彩票的整体形象,销售员业务素质的好坏直接影响到福彩的形象和销售业绩。”

  朱燕玲非常注重销售员能力素质的培养,“加强销售员的业务培训是回报率很高的投资。有时候销售员一个细微的失误,就有可能导致你辛苦集聚的人气瞬间消失。”她要求销售员不仅要熟练掌握电脑操作,还要熟悉彩票专业知识,各种彩票玩法、游戏规则、投注技巧认真钻研,为彩民提供各种最新的信息资料,给彩民提出合理建议,为彩民提供高效、便捷、舒畅的购彩服务。

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